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Jul 07, 2023

Sei straordinarie strategie che Amazon India sta utilizzando per portare online tutti gli artigiani locali

Stories Thursday April 05, 2018, 9 min Read During a workshop at Khamir, near

Storie

giovedì 5 aprile 2018,

9 minuti di lettura

Durante un workshop a Khamir, vicino a Bhuj, Amazon India rivela come sta guadagnando la fiducia degli artigiani rurali e aiutandoli a vendere online.

Nel vasto campus di Khamir, a circa 15 chilometri da Bhuj, lo spirito di ottimismo e curiosità ha prevalso sull’ansia, e il senso di promessa ha prevalso sull’incertezza, mentre una cinquantina e passa di artigiani di telai a mano e artigianato dei villaggi di Kutchi si sono riuniti per effettuare un potenziale cambio di paradigma nel modo in cui hanno fatto affari – con l’India amazzonica che ha fatto il pifferaio magico per le loro ambizioni represse.

"Il Gujarat ha due milioni di utenti Internet. Tutte quelle persone visiteranno mai il tuo negozio a Kutch? La maggior parte dei venditori di Amazon ha sede in città di livello II e III, piuttosto che in aree metropolitane più grandi. Abbiamo persino artigiani tribali che sono passati alla vendita online . E voi Kutchhi siete molto più avanzati: usate Internet, WhatsApp, Facebook, avete le carte PAN e Aadhaar. Perché siete rimasti indietro?"

Questo è stato l'appello di Amazon agli artigiani Kutchi armati di iPhone, che paradossalmente hanno resistito quando si è trattato di lasciare che la tempesta digitale permeasse le loro professioni e facesse davvero la differenza nei loro stili di vita.

Con l'obiettivo di portare ogni artigiano sul Web mondiale al fine di garantire che i suoi mestieri ottengano il pubblico e l'apprezzamento necessari, Amazon India sta utilizzando le seguenti sei strategie per guadagnare la loro fiducia:

Il modo di Amazon India di demistificare un gigante intangibile di Internet è fornire esattamente ciò che mancava – un'entità tangibile e accessibile – un volto, se vuoi. Amazon fa un ulteriore passo avanti e schiera soldati in ogni singolo cluster – che in Amazon significa semplicemente “regione” – identificato.

Viraj Thakkar, direttore vendite di Prione (che è il partner JV di Amazon per supportare le piccole e medie imprese (PMI) indiane e offre i propri servizi di abilitazione dei cluster al programma Kala Haat di Amazon) è il volto di Amazon a Kutch. Di stanza lì dal settembre 2017, molto prima dei seminari, il suo lavoro di collegamento prevede l'inserimento di artigiani come venditori su Amazon.in, in modo da salvaguardare gli interessi di entrambe le parti.

Ma la bellezza di questo ruolo – il suo ruolo – risiede nella sua attenzione ai dettagli. Il suo camuffamento è ermetico: vestito con una camicia khadi ikat tessuta a mano, ha un nome di battesimo con la maggior parte degli artigiani della regione. Parla il vernacolo della regione, al punto da poter sostituire qualsiasi venditore nei loro studi di vendita al dettaglio, rispondere a domande sulle origini dei tessuti, sulle tecniche di stampa e produzione e snocciolare il contenuto di ogni scaffale . Comprendendo veramente il loro mestiere e apprezzandone il patrimonio e la storia, si è assicurato che gli artigiani lo vedessero come uno di loro. Inoltre, parlando a nome degli artigiani alla conferenza, dimostra la sua fedeltà.

Anche se questo non era necessariamente il caso degli artigiani di Kutchhi, i quali avevano tutti un account di posta elettronica, molti degli artigiani di altri cluster erano debuttanti su Internet. Pertanto, nell'ambito della loro iniziativa "Kalahaat", Amazon India ha deciso di visitare il paese per comunicare direttamente con gli artigiani locali, per alleviare i loro dubbi e le loro paure sull'ingresso nello spazio online e, cosa più importante, parlare del mondo di opportunità che si trova sul mercato. dall'altra parte di quello schermo, attraverso i workshop. Finora hanno raggiunto 11 stati indiani.

Per quanto riguarda il workshop condotto a Khamir, i 50 artigiani presenti hanno assistito a una presentazione che descriveva dettagliatamente come salire a bordo e vendere prodotti online, ottenere un prezzo adeguato per i loro prodotti artigianali unici nel loro genere - nel loro caso , tutto, dalle borse ai ricordi e all'abbigliamento, commercializzare i propri prodotti online, l'estensione della rete di Amazon, il supporto al venditore che offrono, come massimizzare la loro portata al vasto pubblico di Amazon e la logistica. La presentazione comprendeva ogni cosa se possibile, pacificando visibilmente i tradizionalisti.

Nelle domande e risposte che seguirono, gli artigiani hanno espresso molte altre preoccupazioni: sull'obbligo di un GSTin per Amazon, se avessero diritto a un'esenzione, quale percentuale dei ricavi va ad Amazon, come devono essere condotte le inserzioni dei prodotti e i servizi fotografici, se Internet la formazione e l’istruzione possono essere fornite agli artigiani che non sono ancora utenti di Internet, ecc.