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Sep 02, 2023

71lbs mette soldi in banca per i mittenti che utilizzano FedEx e UPS

FedEx and UPS provide a Money Back Guarantee, meaning if they don’t deliver your

FedEx e UPS forniscono una garanzia di rimborso, il che significa che se non consegnano il pacco in tempo, hai diritto a un rimborso. Ma molti venditori online non hanno le risorse per monitorare le spedizioni in ritardo e quindi presentare reclami.

È qui che entrano in gioco 71 libbre. Abbiamo contattato Jose Li, che ha fondato l'azienda dopo una carriera nella gestione e nella logistica, incluso il suo incarico presso FedEx, dove ha gestito la sua attività di vendita al dettaglio ed e-commerce da miliardi di dollari, aiutando i clienti a raggiungere efficienze operative.

Gli abbiamo anche chiesto cosa possono fare i venditori in merito alle commissioni a sorpresa che arrivano giorni e talvolta settimane dopo che un venditore ha acquistato un'etichetta di spedizione dai principali corrieri.

I corrieri emettono davvero rimborsi per le consegne in ritardo, abbiamo chiesto a Li?

Sì, FedEx e UPS forniscono una garanzia di rimborso (MBG) sulle spedizioni in ritardo, anche se il ritardo è di 60 secondi, ha affermato.

La MBG si applica alle seguenti società e servizi:

Spedizioni aeree il giorno successivo:

Spedizioni internazionali:

Non sorprende che la pandemia di Covid abbia avuto un impatto sulle garanzie di rimborso, ma ciò che potrebbe sorprendere i lettori è che continua ad avere un impatto su alcuni servizi: sia UPS che Fedex hanno sospeso MBG per le spedizioni via terra nel marzo del 2020, e Li ha affermato che rimangono sospese.

"Le spedizioni aeree e internazionali sono per lo più rimborsabili ora, ma quelle via terra sono ancora sospese. Molti dei componenti aggiuntivi come i servizi di firma sono stati influenzati da Covid, poiché i corrieri non richiedevano più una firma specifica, l'autista li contrassegnava semplicemente come "Covid- 19.""

I corrieri rimborsano automaticamente i caricatori o i caricatori devono presentare un reclamo?

I rimborsi non sono automatici: il mittente ha diritto (questa è la parola chiave, ha detto Li) a ottenere un rimborso, ma deve richiederlo entro 15 giorni.

"Il processo è manuale, macchinoso e inefficiente. La maggior parte dei commercianti/spedizionieri non è ancora a conoscenza della politica di garanzia di rimborso e le stime mostrano che ogni anno non vengono reclamati più di 2 miliardi di dollari."

Come funzionano in poche parole 71 libbre e con quali vettori? E qual è il costo per i venditori?

Li ha spiegato che 71lbs ha costruito sistemi e software che controllano, archiviano e ottengono rimborsi dovuti agli spedizionieri.

"Aiutiamo le aziende/commercianti a risparmiare sui costi di spedizione FedEx, UPS e Amazon FBA, principalmente attraverso rimborsi automatizzati e negoziazioni contrattuali. I commercianti si iscrivono gratuitamente secondo un modello di risparmio condiviso basato sulle contingenze, il che significa che non pagano né anticipatamente né mensilmente commissioni.

"Analizziamo inoltre 1 miliardo di dollari in costi di spedizione, sconti, supplementi e accessori attraverso la nostra piattaforma e aiutiamo i commercianti a confrontare sconti e spese, a negoziare accordi migliori con i corrieri e a ridurre i costi di spedizione, risparmiando in media il 18,9% delle spese di spedizione annuali. spendere con i nostri servizi di negoziazione contrattuale."

Quanto devi essere grande (in termini di volume di spedizione) per utilizzare 71 libbre?

Non esiste un minimo: alcuni clienti sono piccoli commercianti che spediscono 1-2 pacchi al mese, mentre l'azienda ha anche aziende miliardarie che spediscono migliaia di pacchi al giorno.

"La maggior parte dei nostri commercianti ama usare 71 libbre perché lo equiparano ad avere una polizza assicurativa gratuita senza pagare un premio", ha detto Li.

Abbiamo sentito dai venditori che affermano che i supplementi da parte dei corrieri spesso arrivano come una sorpresa dopo la spedizione del pacco (in particolare i venditori che acquistano etichette sui mercati online). Hai qualche consiglio da dare ai venditori per evitare commissioni a sorpresa?

"Questo problema si verifica spesso. I corrieri addebitano "supplementi e accessori" giorni e talvolta alcune settimane dopo la spedizione. Ciò rende molto difficile per i commercianti calcolare i costi di spedizione effettivi, che molte volte sono una linea sottile tra rosso e nero.

"In generale, i Costi di Spedizione Totali sono costituiti da Spese di Trasporto (~70%), più Supplementi e Accessori (~20%) e Altro (carburante, dazi, tasse) (~10%).